产品经理如何通过用户反馈搭建需求池

一、背景与目的

1. 背景

产品每一次的迭代都是由需求去推进的,那么需求是从哪儿产生的呢?你是否还在被动的接受其他部门的需求,而不是在主动的收集需求建立需求池呢?

2. 目的

分享如何利用用户反馈搭建需求池,从而帮助大家解决需求管理被动的局面。

二、分享主题

刚刚转行产品经理的时候,因为需求基本都是老板给到的,自己也感觉主动性差一点。最近在听了三节课布棉老师的关于“每个产品经理都应该有一个需求池”这件理论特别认同。

因此此次分享的主题为通过用户反馈搭建需求池。

三、受众

三节课P2的童鞋们

四、分享开场白

hi,大家好!

我是张爽,是一个开发转的产品经理。

在我当开发的时候,我的Leader内部分享的时候还教我们,该如何对付产品经理,但没想到,没多久我自己就转行成了产品经理。

在刚刚转行的前半年时间里,我即焦虑又彷徨,经常一个需求迭代完,就不知道下一步该做什么了。甚至我有时候还在想,以前开发的时候,看那些产品经理一到下班点就走,整天还能给我们弄出这么多需求,他们到底是怎么做到的?

我要分享的内容就是与此事有关。

五、分享稿


六、问题答疑

问:【PPT 2.3小节】看到你直接就将用户的反馈纳入需求池了,这样是不是有点太轻率了?

答:实际上我们队这个需求已经经过了初步的分析。我们将收集到的用户反馈数据,通过问题标注、问题说明这个环节,实际上就是在初步分析一个用户反馈是否可以纳为合格的需求。如:对于“如果能让我上一次热门 我更喜欢抖音这个软件”这条用户反馈,很明显这里面没有与产品相关的内容,只是用户单方面的发牢骚或者说是愿望,所以我们将这个标注为【不是需求】;对于“删除不了评论列表里,别人评论我的话”这条用户反馈来说,因为这个提到了产品的评论功能无法删除,这时还需要我们去结合自己的产品去继续分析这条反馈。这个功能是目前有没有?如果有,是不是出现了bug需要测试一下?如果没有,是不是可以考虑将其纳入需求池后,再做进一步的分析处理?

七、结束语

在刚刚的分享当中,我介绍了如何通过用户反馈来搭建需求池,虽然这个方法存在着一定的局限性,比如收集到的问题比较随机,很难反应产品现状的全局;或者虽然可能代表一类问题,但是问题的影响面和优先级难以判断。这个方法虽然能帮助我们很快搭建起需求池,将我们产品经理的需求管理工作变被动为主动。

以上就是我的分享,我将继续研究分享中提到的其它的搭建需求池的方法,和大家一起将我们产品经理自己的需求池管理好!

 

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