享物说主要流程流程图绘制

一、背景和目的

1. 背景

享物说作为一个好物互赠平台,应该有一套从商品详情页到购买成功收到货物的完整流程,那么这个流程是否与电商类产品的购物流程一样呢?

2. 目的

通过对享物说购物流程的梳理,弄清楚享物说从商品详情页到购买成功收到货物的完整的流程。

二、流程梳理

1. 分析

在对享物说进行完整购物流程的体验后,我们梳理了享物说购物流程中会涉及到的五类用户及三大场景的需要完成的任务。

2. 一口花出价流程图

3. 快抢出价流程图

注:因为此时的支付平台只有微信支付,所以将其放在后台中,不再单独列出。

三、总结

通过对享物说完整购物流程的梳理,弄清了享物说从商品详情页到购买成功收到货物的全部流程。通过对整个流程的体验,也发现了几个想的不太明白的地方。

1. 同城自提功能

在付款中环节时,有一个“同城自提”按钮,点击该按钮实际上就是发起与赠送人的私信。但是因为享物说是想让赠送物品的人使用起来简单,所以不鼓励订单完成前的互动。那么为什么不直接将这个“同城自提”按钮去掉而只使用微信支付呢?难道这个功能的存在是给用户的线下互动提供助力?

2. 赠送人违约

也从网上看到过很多说赠送人不发货的情况。遇到这种情况,除了扣红花外,还有没有其它的措施呢?如果这点解决不了的话,随着用户量、订单量的提升,出现的问题应该也会越多。